1. はじめに
Kyzenro Chronicle 株式会社（以下「当社」）は、プレミアム自動車の選定、整備、販売、およびアフターサポートを提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると認識しています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト kyzenro.site（以下「本サイト」）および六本木編集室における個人情報の取扱いについて定めるものです。
本ポリシーは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他適用ある日本の法令およびガイドラインに準拠して策定されています。本サイトをご利用いただく前に、本ポリシーの内容をご確認ください。
2. 収集する情報
2.1 お客様から直接いただく情報
当社は、以下の場面において個人情報を収集することがあります。
- 来店・試乗予約フォーム、お問い合わせフォーム、購入相談の申込み
- 自動車の購入、契約、チェックアウト手続き
- ニュースレター登録、アンケート、キャンペーンへの応募
- 電話、メール、LINE、来店時の対話
- アフターサポート、点検予約、買取査定の依頼
収集する情報の例：氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、運転免許証情報（試乗時）、走行用途・希望モデルに関する情報、支払い・配送に必要な情報、お問い合わせ内容。
2.2 自動的に収集する情報
本サイトの利用にあたり、以下の情報が自動的に収集される場合があります。
- IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照元URL
- 閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴
- Cookieおよび類似技術により取得される識別子（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）
- デバイス情報、画面解像度、言語設定
3. 情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 自動車の販売、カスタム仕様、納車、登録代行、アフターサポートの提供
- 来店・試乗・オンライン相談の予約管理およびご連絡
- 見積書、契約書、検査ログ、保証書等の作成・交付
- お支払い処理、請求、返金、ローン審査の補助
- 本サイトの改善、利用状況の分析、セキュリティの維持
- 新作入荷、試乗会、メンテナンスキャンペーン等のご案内（同意いただいた場合）
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、本サイト上での公示または個別通知によりお知らせします。
4. クッキーおよびトラッキング
本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、トラフィック分析のために Cookie および Local Storage を使用します。具体的な Cookie の種類、保存期間、無効化方法については、クッキーポリシーに詳述しています。
当社は、Google Analytics 等の解析ツールを使用する場合があり、匿名化された統計データをサイト改善に活用します。解析ツールのオプトアウトは、各サービス提供者の指示に従って設定可能です。
5. データの保護
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- SSL/TLS による通信の暗号化
- アクセス権限の最小化、パスワードポリシー、多要素認証（該当システム）
- 従業員および委託先に対する個人情報保護研修
- 物理的セキュリティ（編集室、書類保管）
- 定期的なセキュリティレビューおよびインシデント対応手順の整備
個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部に委託する場合、委託先を適切に選定し、契約により安全管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
6. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 決済処理、陸送、登録代行、クラウドホスティング等、サービス提供に必要な業務委託先への提供（委託に必要な範囲）
主な委託・連携先の例
- 決済代行会社（クレジットカード処理）
- 専門陸送業者（納車・配送）
- 行政書士・陸運局関連手続き代行
- メール配信・CRM サービス
- ウェブホスティング・CDN 提供者
7. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加、削除の請求
- 利用停止、消去、第三者提供の停止の請求
これらの請求は、desk@kyzenro.site または下記連絡先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。法令により対応できない場合は、その理由を説明します。
マーケティングメールの配信停止は、各メール内の配信停止リンク、または support@kyzenro.site までご連絡ください。
8. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。目安は以下のとおりです。
- 購入・契約関連：契約完了後7年間（法人税法等に基づく）
- お問い合わせ：対応完了後2年間
- 試乗記録：試乗日から3年間
- ニュースレター：登録解除後速やかに削除（法令で保存が必要な場合を除く）
- アクセスログ：最大24ヶ月
保存期間経過後は、安全な方法で削除または匿名化します。
9. 未成年者
本サイトでの自動車購入契約は、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が試乗・購入を希望される場合は、保護者の同意および同伴を条件とします。
10. 国外へのデータ移転
当社のサーバーおよび一部委託先は日本国内に所在します。国外のサービスを利用する場合、当該国における個人情報保護法制を確認し、契約および技術的措置により適切な保護水準を確保します。
11. ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて更新することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知し、必要に応じてメール等でお知らせします。変更後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
12. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求は、以下までご連絡ください。
Kyzenro Chronicle 株式会社
個人情報保護管理者：森川 あかり
〒106-0032 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ 森タワー 42F
メール：desk@kyzenro.site
電話：+81 3-6450-1287（火–土 10:00–19:00 · 日 11:00–17:00 · 月・祝 休刊）